Salgs- og leveringsbetingelser

Bedriftsopplysninger

F&H Group A/S
CVR. 39685736
Gl. Skivevej 70, DK-8800 Viborg

Kontaktinformasjon

F&H Group
E-mail: service.no@morsoeshop.com
Tlf.: +47 4000 5988 – hverdager fra 10–14.

Bestilling

De viste produkter kan ikke bestilles telefonisk, men utelukkende via vår webside. Hvis det er varer som er midlertidig utsolgt vil de være markert i shopen med en forventet leveringstid. Kundeservice har ikke ytterlige kjennskap til når varen igjen er på lager, og vil derfor dessverre ikke kunne besvare denne type spørsmål ved telefonisk henvendelse. Du oppfordres derfor til å venne tilbake til webshopen igjen for å kontrollere om varen er der.

Skulle det være spørsmål til bestillingen eller annet er du alltid velkommen til å kontakte oss på telefon +47 4000 5988 – hverdager 10-14 eller service.no@morsoeshop.com.

Alle priser på morsoeshop.com er inkl. moms.

Levering

PostNord - MyPack Collect (levering til nærmeste utleveringssted) i Norge koster 69,- NOK. Forsendelse av ordre over 499,- NOK er GRATIS.

PostNord - MyPack Home (Levering til din bostedsadresse) i Norge koster 79,- NOK.

3-5 hverdager. Ordre som er registrert innen klokken 12.00 på hverdager, og hvor alle de bestilte varene er på lager, forsøktes å bli sendt samme dag. Ordre som er registrert andre dager (weekender, helligdager og andre lukkedager) avsendes førstkommende hverdag. Det kan være lengere leveringstid i spesielt travle perioder, f.eks. i ukene opp mot jul og etter ekstraordinære handelsdager som f.eks. Black Friday, vi tar også forbehold om forsinket eller mangelfull levering som følge av force majeure.

Det leveres i øyeblikket ikke til andre land enn Norge, Sverige og Danmark.

Betaling

I shoppen kan det betales med:

  • MasterCard
  • MasterCard Debit
  • Maestro
  • VISA
  • VISA Electron
  • Klarna (faktura, delbetal, kort)

Vi tar ikke betalingsgebyr uansett hvilke av ovennevnte betalingsformer det velges.

Beløpet belastes ditt kort først når varene sendes fra shopens lager. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

Personopplysninger

For å kunne inngå avtale med oss på morsoeshop.com har vi bruk for følgende opplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretar registreringen av dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos F&H Group A/S og oppbevares i opp til fem år, etter dette slettes opplysningene

Når det samles inn personopplysninger via vår webside garanterer vi at det alltid skjer med bekreftelse av ditt samtykke, slik at du er informert om akkurat hvilke opplysninger det samles inn og hvorfor.

Direktøren for F&H Group A/S er dataansvarlig og har adgang til de opplysninger det registreres om deg. Vi oppbevarer og transmitterer ikke alminnelige kundeopplysninger kryptert.

Opplysninger gitt til morsoeshop.com videreformidles eller selges på ingen måte videre til tredjemann, og vi registrerer ingen personfølsomme opplysninger.

Nyhetsbrevet fra 'Kitchen Living Dining' inneholder gode tilbud og inspirasjon til hjemmet. Nyhetsbrevet sendes ut 1-2 ganger i måneden, og kan til enhver tid avmeldes.

Som registrert hos F&H Group A/S har du alltid rett til å gjøre innsigelser mot registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilke opplysninger det er registrert om deg. Disse rettigheter har du etter Personvernloven, og henvendelse i forbindelse med dette rettes til F&H of Scandinavia via e-mail service.no@morsoeshop.com

Sikkerhet rundt kortopplysninger

I betalingsfasen får du opplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du velger å gå til kassen blir du ført til en sikker (kryptert) internettforbindelse (https://) hvor du skal taste inn følgende:

  • Kreditkortnummer
  • Utløpsdato
  • Kontrollsiffer

Morsoeshop.com står alene for salg og forsendelse av varen, og kommer ikke i kontakt med eller ser dine kreditkort opplysninger. De håndteres utelukkende på en sikker server, med en sikker forbindelse (kryptering) via en betalingsformidler.

Returrett

Du har 30 dages utvidet returrett når du handler på morsoeshop.com. Returretten løper fra den dagen du mottar varen. Hele kjøpesummen kan kun tilbakebetales hvis varen tilbakesendes ubrukt eller brukt på tilsvarende måte som fysisk vil være mulig i en butikk. Muligheten for full tilbakeføring av kjøpssum ved retur bortfaller derfor hvis du bruker varen på en måte som åpenbart vesentlig forringer varens salgsverdi. Spesielt fremstilte varer (custom-made) kommer ikke inn under returretten.

Lever retursendingen der du hentet den, eller på nærmeste PostNord utleveringssted.

OBS! TA VARE PÅ DITT KOLLI NUMMER, OG BE OM KVITTERING PÅ INNLEVERT RETURSENDING SLIK AT DU KAN FØLGE DIN RETUR, OG KONTROLLERE AT DEN KOMMER TRYGT FREM TIL OSS! Angre en del av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, kan du returnere én eller flere varer, selv om de ble bestilt samtidig.

Returkostnadene dekkes ikke hvis du angrer på deler av kjøpet.

Returnere pakker (levert av PostNord)

Du må returnere varene til oss uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager etter at du varslet oss om at du vil benytte deg av angreretten. Du må dekke de direkte kostnadene knyttet til retur av varen. Hvis du bruker vedlagt returetikett, som leveres med bestillingen din, trekker vi fra 79 kr for å dekke frakten. Ved retur har du ansvaret for å pakke inn varen på forsvarlig måte. Du har ansvaret fra varen fra den ble innlevert.

Bytte og retur ved større og tyngre varer som leveres av transportør (pallevarer)

Større og tyngre varer er for eksempel gulvvaser, figurer, tørkestativer, grill og større utendørsprodukter som ble levert av transportør

Du må gi beskjed om at du vil benytte deg av angreretten innen 30 dager ved å sende en henvendelse til kundeservice på service.no@morsoeshop.com

Kundeservice bestiller henting av varene dine, hvis du ikke vil returnere dem selv. Hvis kundeservice skal ta seg av returen, må du dekke returkostnadene på 249 kr.

Varer som ikke dekkes av angreretten

Følgende varetyper dekkes ikke av angreretten:

  1. Levering av varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.
  2. Levering av varer som man kan anta raskt blir forringet eller som eldres raskt.
  3. Levering av forseglede varer som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet for retur, og der forseglingen har blitt brutt etter levering.
Varens tilstand når du returnerer den

Du har kun ansvar for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjoner. Du kan med andre ord prøver varen på samme måte som hvis du var i en fysisk butikk, men du må ikke ha brukt den.

Hele beløpet kan kun tilbakebetales hvis varen returneres ubrukt eller brukt på tilsvarende måte som om du hadde vært i en fysisk butikk. Muligheten til å få refundert hele beløpet frafaller hvis du bruker varen på en måte som åpenbart forringer varens verdi.

Tilbakebetaling av beløpet

Hvis du angrer på kjøpet, får du naturligvis tilbake det beløpet du betalte til oss. Ved verdiforringelse som er ditt ansvar, trekkes den fra beløpet.

Hvis du benytter det av angreretten din, refunderer vi hele beløpet vi har mottatt fra deg, inkludert fraktkostnader (men ikke returfrakten – derfor trekker vi fra 79 kr hvis du bruker returetiketten som medfølger) uten unødig opphold, og alltid senest 14 dager fra vi mottok beskjed om at du vil benytte deg av angreretten din. Tilbakebetalingen gjennomføres til det betalingsmiddelet du brukte ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig har gitt beskjed om noe annet.

OBS! Hvis du bruker vedlagt returetikett, som leveres med bestillingen din, trekker vi fra 79 kr for å dekke frakten

Vi kan tilbakeholde beløpet til vi har mottatt varen i retur, med mindre du har fremlagt dokumentasjon som viser at du har returnert den. Den eneste kostnaden du har når du angrer på kjøpet, er kostnaden for å sende varen tilbake til oss.

Les mer under Spørsmål og svar.

Hvis du angrer på kjøpet, skal varen sendes til:

F&H Group AS
Drammensveien 147 B
NO-0277 Oslo
MRK : ’Retur’

Hva skal jeg sende tilbake?

Du skal legge ved en kopi av følgeseddelen samt bruke returetiketten som leveres med varen. Du kan også laste ned og fylle ut angrerettskjemaet.

Merk! Vi henter ikke ut pakker som sendes som postoppkrav

Hvis det er noe galt med varen (reklamasjonsrett)

Kjøpslovens regler gjelder for varekjøp

Når du handler hos F&H Group AS, har du naturligvis reklamasjonsrett i 24 måneder. Vi er grundige for å sikre at bestillingen din håndteres på riktig måte, og vi kontrollerer at varen ikke har feil eller mangler. Hvis du mottar en vare som du vil reklamere på, må du kontakte kundesenteret på telefon +47 4000 5988 – hverdager fra kl. 10–14, eller service.no@morsoeshop.com, slik at vi kan finne ut hvordan vi kan rette opp feilen.

Når det er en feil på en vare, kan du enten få varen reparert, byttet eller pengene tilbake, avhengig av situasjonen. Det forutsetter naturligvis at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke skyldes feil bruk av produktet eller annen upassende oppførsel

Derfor må du følge vedlagt bruksanvisning, vaskeanvisning og andre anvisninger som forteller om korrekt bruk og vedlikehold av produktet. Hvis anvisningene ikke har blitt fulgt, anses det som feil bruk eller annen upassende oppførsel, og varen dekkes ikke av reklamasjonsretten.

Les mer under Spørsmål og svar.

Cookies

På morsoeshop.com anvendes cookies med det formål å optimere websiden og dens funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan avhenger av den browser du bruker.

Logg statistikk

Vi bruker en logg statistikk på morsoeshop.com hvilket betyr at et statistikksystem samler opp informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websiden det forlates mm. Logg statistikken brukes kun med det formål å optimere morsoeshop.com.